Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées avec un numéro de suivi.

DÉLAIS DE LIVRAISON (après expédition)
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- DOM-TOM et international : 7 à 15 jours ouvrés

FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation de la commande.

SUIVI DE COMMANDE
Un e-mail contenant le lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes).

ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. Un colis retourné pour cause d'adresse erronée pourra être réexpédié aux frais du client.

RETARD OU COLIS PERDU
Si votre colis n'est pas arrivé 7 jours après le délai annoncé, contactez-nous à contact@curiona.fr. Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur. Un colis déclaré perdu est renvoyé ou remboursé. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'a pas lieu dans le délai convenu, vous pouvez résoudre la vente après une mise en demeure restée sans effet.

COLIS ENDOMMAGÉ
Vérifiez votre colis à la réception. S'il est abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur et envoyez-nous des photos sous 48 heures à contact@curiona.fr. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

DROITS DE DOUANE
Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits et taxes d'importation sont à la charge du destinataire.

CONTACT
Curiona – Bintou Coulibaly, 2 villa Bourgogne, 94430 Chennevières-sur-Marne – contact@curiona.fr