Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

CONDITIONS DE RETOUR
- L'article doit être non utilisé, en parfait état, dans son emballage d'origine avec ses étiquettes.
- Le retour doit être accompagné du numéro de commande.
- Sont exclus : les produits personnalisés et les produits d'hygiène descellés.

PROCÉDURE
1. Envoyez un e-mail à contact@curiona.fr avec votre numéro de commande et l'article concerné, dans les 14 jours suivant la réception. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
2. Nous vous confirmons l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, de préférence en envoi suivi.

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande. Dans ce cas, Curiona prend en charge les frais de retour.

REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Il comprend le prix de l'article et les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard). Curiona peut différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné. Un article abîmé par le client peut donner lieu à un remboursement partiel.

ÉCHANGE
Pour un échange (taille, couleur, etc.), retournez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERRONÉ
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@curiona.fr, en joignant des photos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, dans le cadre de la garantie légale de conformité.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l'attention de Curiona – Bintou Coulibaly, 2 villa Bourgogne, 94430 Chennevières-sur-Marne – contact@curiona.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Numéro de commande :
- Commandé le :           Reçu le :
- Nom et adresse du client :
- Date et signature (en cas d'envoi papier) :